Como há ocasiões que passamos ao longo da nossa jornada que devemos saber como abordar o outro para ter uma conversa bem proveitosa e de sucesso. Aqui abaixo temos alguns passos de como se preparar para (e ter sucesso em) nesses tipos de conversas difíceis.
#1. Não entre na conversa com suas emoções atuais.
Quando você está chateado ou quer alguém para mudar, é fácil entrar na conversa em um lugar emocional ruim. Não faça isso. Lembre-se, as conversas são um jogo de 50 a 50; é tanto sobre a outra pessoa quanto sobre você. Faça uma pausa, tenha perspectiva e sempre entre em uma conversa difícil com humildade e gentileza.
#2. Comece com o fim em mente.
Como você quer que a outra pessoa se sinta no final da conversa? O que você quer que eles acreditem ou façam? Como você quer se sentir e ser percebido? Mantenha suas respostas em mente e você será mais intencional e eficaz durante a conversa.
#3. Use o padrão XYZ para fazer solicitações.
Diga algo como: “Eu vi ou ouvi você fazer X, senti Y e meu pedido é Z”. O padrão termina com um pedido para falar abertamente sobre o que você viu e sentiu. Pedir permissão para falar sobre isso diz que você é aberto e não acusatório.
#4. Seja mais paciente.
Quando você está compartilhando más notícias ou entregando uma mensagem difícil, pegue s-l-o-w. Seja paciente e permita que a outra pessoa sinta, fale, deixe sua mensagem ser absorvida. Não descarte seus sentimentos neles ou busque uma resolução precipitada. Quase todos os problemas em conversas difíceis vêm porque alguém é impaciente. Respirar. Se o relacionamento é importante, é importante ser paciente.
Se você seguir estas 4 idéias, começará a ter conversas significativas e grandes relacionamentos que fazem parte do missão da CONEX COACHING.
Escrita por: Talita Moretti
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